La gestion de l'expérience client (CEM) est un concept qui décrit comment une entreprise prend le contrôle de la façon dont elle interagit avec ses clients. En règle générale, chaque groupe dans une organisation construira des interactions avec les clients de sa propre perspec...

Ce type d’influenceur est très apprécié par les internautes qui peuvent se voir en eux. La confiance est ainsi installée et les accusations de manipulation souvent émises contre certains organes de presse sont très rares. Et si les entreprises, faisaient leur promotion par l’i...

Encore dans cette optique de gestion des réseaux sociaux, Spreadfast se positionne comme une correction des deux précédentes plateformes. Il est même un peu plus élaboré car il permet de récolter des données statistiques en temps réel avec une bonne présentation. Relations Pre...

Les pratiques en termes de relation publique ont évolué et internet a permis l’apparition de la relation presse 2.0 et de l’inbound marketing. Mais à quoi peut-on différencier ces deux techniques à priori semblables mais différentes ? Afin de répondre à cette question, il est...

Il faut inciter le médiamat à acheter mais ne pas juste faire de grands éloges à l’entreprise. Pouvoir montrer le dynamisme d’une entreprise aux clients est très important. Faire suivre aux abonnés les dernières actualités de l’entreprise est également une Relation presse 2.0....

Si le blog expérience client est un outil très onéreux, il est nécessaire de savoir l’entretenir. Effectivement, la fréquentation de celui-ci dépend de la pertinence et aussi, très important, de la régularité des informations qui y sont publiés. Ainsi des rédacteurs créatifs e...

Quatre catégories de base d'activités de recherche en relation presse publiques sont les plus courantes: la surveillance des médias, les audits des relations publiques, les audits de communication et les audits sociaux. La recherche en relations publiques peut être formelle ou...

Les relation presse sont à la fois une tactique essentielle et un outil pour s'acquitter de leur mandat. Les relations publiques consistent à créer, promouvoir et maintenir une image favorable de l'organisation auprès de ses différents publics et les médias deviennent un allié...

In the second place, to have the best retombée possible, it is nénecessary to make a good sélection of journalists with which to work. In effect, the différents press organs have also their target, it is necessary to know how to choose which have the most potential customers i...

E-réputation s'efforce de protéger et de maintenir la réputation de votre statut en ligne. À une époque où la confidentialité numérique devient un sujet de conversation de plus en plus important, la réputation électronique devient un domaine d'importance croissante pour les pa...