Jak próbują naciągnąć Cię operatorzy telefoniczni?

W jaki sposób naciągają operatorzy telefoniczni...

 

Wśród operatorów komórkowych od lat prym wiodą te same firmy i na zmianę prześcigają się w wymyślaniu superofert. Warto więc wiedzieć, jakie stosują triki i jak nie dać się zwabić na obiecanki.

Umowy są bardzo obszerne, pytaj więc zwłaszcza o:

  • koszty abonamentu (nie tylko w okresie promocji, ale i po jej zakończeniu);
  • rodzaje usług (jakie są wliczone w abonament, jakie są uruchomiane jednorazowo, a jakie cyklicznie);
  • odszkodowanie dla klienta (czy jest uwzględnione w umowie i ile wyniesie w razie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi - np. za brak zasięgu, przerwy w dostawie internetu itp.).

Uwaga! Do wszystkich okazji podchodź z rezerwą. Upewnij się, czy Tobie się to opłaca.

Przecena aparatu


Gdy telefon proponowany jest Ci w ofercie abonamentowej za jakąś symboliczną kwotę, to bardzo prawdopodobne, że i tak spłacisz go w... ratach, które będą ukryte w abonamencie. Będzie on podwyższony (w nim jest ukryta prawdziwa cena telefonu) przez część okresu umowy.

Uwaga! Sprawdź ceny aparatów u innych operatorów. W znalezieniu dobrej oferty pomocne są wyszukiwarki internetowe (np. nokaut.pl).

Ładne dzwonki... ale nie darmowe...


Takie usługi najczęściej są płatne, i to nie jednorazowo, lecz jako subskrypcja, czyli każdorazowo, gdy przychodzą takie płatne SMS-y z dzwonkami.

Uwaga! W takim przypadku jak najszybciej zadzwoń na infolinię swojego operatora i zapytaj, jak dezaktywować usługę (zazwyczaj trzeba wysłać jeden SMS z rezygnacją).

Darmowe minuty i SMS-y w pakiecie


Takie oferty rzeczywiście są często kuszące. Dla przykładu: za 10 zł otrzymasz 60 minut na rozmowy w ciągu 30 dni albo za 5 zł będziesz mógł wysłać 500 SMS-ów w ciągu 30 dni.  Na haczyk złapiesz się wówczas, gdy wykorzystasz pakiet - wtedy ceny za minutę rozmowy i SMS-y są sporo wyższe.

Uwaga! Pytaj u operatora o ceny "popakietowe". Sprawdzaj też, ile zostało Ci wolnych minut i SMS-ów w pakiecie.

Droga rozmowa z BOK


Obecnie operatorzy podwyższają ceny za połączenie nawet ze swoim biurem obsługi klienta (jeszcze parę lat temu w abonamencie było to bezpłatne). Często też czeka się długo, zanim konsultant odbierze - a licznik biję!

Uwaga! Jak się bronić? Po prostu wypełnij formularz na stronie internetowej operatora i napisz w nim, by to konsultant skontaktował się z Tobą.

Za wolny internet...


Operator zapewniał Cię, że internet jest bez limitu, tymczasem bywają dni, gdy chodzi bardzo wolno. Może to oznaczać... przekroczenie limitu danych. Taki internet jest więc limitowany!

Uwaga! Pytaj operatora, czy przez cały czas okresu umowy prędkość będzie na stałym poziomie.

Licencja: Creative Commons