Se espera que todos los miembros mantengan y proporcionen información precisa. Herbalife se reserva el derecho de restringir privilegios de compra y ajustar el volumen y las ganancias para resolver los cargos en disputa. Además, los Miembros no deben enviar correos electrónicos, mensajes de texto ni comunicar información del cliente a otras personas a menos que Herbalife haya aprobado dicha comunicación por adelantado. Los miembros también deben eliminar periódicamente y deshacerse de las copias impresas de los datos sobre los clientes quemándolas o triturándolas.