Als je Facebook-nieuwsoverzicht vast lijkt te staan of je steeds dezelfde oude berichten blijft zien, klopt er iets niet. Best vervelend, vooral als je Facebook gebruikt om op de hoogte te blijven of om pagina’s te beheren. Het goede nieuws is dat dit meestal neerkomt op drie eenvoudige problemen.
Hier is wat belangrijk is: wanneer je overzicht niet ververst, raak je niet in paniek. Check gewoon eerst een paar dingen.
Controleer je internetverbinding
Begin hier. Open een andere app en kijk of die het doet. Zo niet, dan ligt je Wi-Fi of mobiele data er waarschijnlijk uit. Zet de vliegtuigstand even aan en weer uit, of schakel tussen data en Wi-Fi om de verbinding te resetten.
Trek naar beneden om te verversen
In de Facebook-app kun je naar beneden swipen in je overzicht om het te herladen. Als er iets verandert, ga dan door naar de volgende stap.
Update de app
Open de App Store of Play Store en kijk of er een update voor Facebook beschikbaar is. Oude versies kunnen fouten bevatten waardoor nieuwe content niet wordt geladen. Het installeren van de nieuwste versie lost dit probleem meestal op.
Wis de app-cache
Op Android: ga naar Instellingen, tik op Apps, kies Facebook en wis de cache. Maak je geen zorgen, dit verwijdert geen belangrijke gegevens. Op de iPhone is de enige manier om de cache te wissen door de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Start je telefoon opnieuw op
Soms heeft je telefoon gewoon een snelle herstart nodig. Daarmee worden geheugenlatjes verwijderd en krijgen apps een frisse start.
Pas je overzicht instellingen aan
Ga in de Facebook-app naar het menu, tik op Instellingen, en scroll naar Voorkeuren voor overzicht. Misschien heb je per ongeluk filters ingesteld. Zorg dat het zo staat ingesteld dat je de meest recente berichten of topverhalen ziet, afhankelijk van je voorkeur.
Controleer of Facebook niet plat ligt
Het gebeurt weleens. Bezoek een site zoals Downdetector of vraag een vriend of zijn of haar overzicht wel werkt. Als het overal plat ligt, kun je niets doen behalve wachten.
Te veel apps draaien op de achtergrond
Soms werkt Facebook niet bij omdat je telefoon overbelast is. Sluit alle apps die je niet gebruikt. Open Facebook opnieuw en probeer het overzicht te verversen.
Problemen met je Facebook-account
Werkt nog steeds niets? Dan kan het probleem bij je account zelf liggen. Probeer in te loggen vanaf een ander apparaat of via een browser. Werkt het daar wel, dan ligt het aan je app of telefoon. Werkt het daar ook niet, dan kan je account zelf een storing hebben.
Laatste redmiddel: neem contact op met de klantenservice
Als je overzicht na al deze stappen nog steeds vastzit, neem dan contact op met de klantenservice. Open de Facebook-app, tik op Menu, scroll naar Hulp en ondersteuning, en kies Een probleem rapporteren. Wees duidelijk over wat er gebeurt en geef aan wat je al hebt geprobeerd.
Verspil geen uren aan hetzelfde scherm.
Een kort bericht naar de klantenservice kan je tijd besparen en het probleem sneller oplossen.
Nog één ding
Facebook-bugs zijn vervelend, maar zelden permanent. De meeste overzichtsproblemen komen door internet storingen, verouderde apps of kleine instellingen die makkelijk te fixen zijn. En zo niet, bellen met Facebook dan kun je altijd de klantenservice inschakelen om mee te kijken.
Je hebt opties. Loop ze gewoon één voor één door. Dan weet je snel genoeg of het een kleine fix is of dat je meer hulp nodig hebt.
Originele bron