ما يجب مراعاته عند إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية

أنت تعلم بالفعل أن التسوق عبر الهاتف المحمول (يُطلق عليه أيضًا التجارة عبر الهاتف المحمول) في ازدياد ، ولكن دعنا نلقي نظرة فاحصة على الأسباب الكامنة وراء ذلك ، وبعض التوقعات بالإضافة إلى الأرقام الفعلية.

أولاً ، لماذا يستخدم الأشخاص أجهزتهم المحمولة للتسوق عبر الإنترنت بشكل متكرر أكثر من أي وقت مضى؟

• الراحة والسرعة - عادة ما تكون الهواتف المحمولة (أو الأجهزة الأخرى) في متناول اليد ، لذلك لا يتعين على العملاء الانتظار للعودة إلى المنزل والجلوس على الكمبيوتر لتقديم طلب. أيضًا ، يمكنهم استخدام التطبيقات التي تم تنزيلها والبيانات المحفوظة مثل تفاصيل التسليم ، مما يجعل الطلب سريعًا ومريحًا.
• تجربة عملاء ممتازة - في العديد من الجوانب ، تقدم تطبيقات الأجهزة المحمولة تجربة عملاء أفضل من مواقع الويب التقليدية ، على سبيل المثال ، أداء محسّن أو وظائف إضافية مثل إشعارات الدفع التي تُعلم العملاء بالعروض الترويجية.
• التخصيص - يمكن تصميم تجربة العميل وفقًا للاحتياجات الخاصة للمستخدم بناءً على سلوكه وتفضيلاته والمعلومات الأخرى التي تم جمعها. بهذه الطريقة ، سيحصل العملاء على عروض شخصية وأكثر جاذبية.

الآن ، دعنا نحول المنظور إلى منظور أصحاب المتاجر عبر الإنترنت. لماذا يريدون أن يكون لديهم تطبيق تسوق على الهاتف المحمول؟

• الاحتفاظ الأفضل بالعملاء - بفضل الميزات المختلفة مثل الإشعارات الفورية أو العروض المخصصة ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم. نتيجة لذلك ، يظل هؤلاء الأشخاص عملاء نشطين لفترة أطول.
• قناة مبيعات إضافية - بصرف النظر عن ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والمتجر عبر الإنترنت ، يعد تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول فرصة أخرى لهذه المتاجر لزيادة المبيعات وتوسيع نطاق الوصول والجمهور للعملاء المحتملين.
• أداء أفضل - عندما يتم ترميزها بشكل صحيح ، تكون تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل عام أسرع من المتاجر التقليدية عبر الإنترنت. بمعنى آخر ، سيتصفح العملاء الذين يستخدمون التطبيق المنتجات ويقدمون الطلبات بشكل أسرع ، بدلاً من انتظار تحميل المحتوى.
• التسويق والمراسلة في الوقت المحدد - بفضل الأدوات المتنوعة المتاحة التي يمكن دمجها مع التسوق عبر تطبيق عبر الإنترنت ، يمكن لمالكي المتاجر عبر الإنترنت إرسال الرسالة الصحيحة ، في الوقت المناسب ، وإلى العميل المناسب - مما يزيد من احتمالية قيام هؤلاء العملاء بذلك قم بالشراء.
• فرص تسويق محسّنة - بصرف النظر عن كونه قناة مبيعات إضافية ، يوفر تطبيق التسوق فرصًا تسويقية أخرى. يتضمن ذلك إمكانية الاندماج مع قنوات التواصل الاجتماعي ، بحيث يمكن للعملاء مشاركة متجر معين عبر الإنترنت أو منتجات مفضلة مع أصدقائهم أو أسرهم دون عناء.
• بيانات العملاء القيّمة وردود الفعل - تسمح تحليلات الأجهزة المحمولة بتتبع وجمع بيانات العملاء طوال رحلة العميل. يتيح ذلك لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت (أو المسؤولين عن تحليلات الأعمال) القدرة على التعرف على عادات العملاء وتفضيلاتهم واحتياجاتهم.

إذا كنت لا تزال غير متأكد مما إذا كان عليك الاستثمار في إنشاء تطبيق تسوق على الأجهزة المحمولة ، ففكر في هذه الأرقام والتنبؤات الواقعية:

• وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تصل حصة مبيعات التجزئة للأجهزة المحمولة في التجارة الإلكترونية إلى 72.9٪ بحلول عام 2021.
• أيضًا ، وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن يتجاوز عدد عملاء الهاتف المحمول 187 مليونًا بحلول نهاية عام 2021 في الولايات المتحدة وحدها.
• تضاعفت الإيرادات المتأتية من مبيعات التجارة عبر الأجهزة المحمولة بأكثر من ثلاث مرات في عام 2021 مقارنة بعام 2016.

هناك ثلاثة خيارات رئيسية إذا كنت ترغب في تزويد العملاء بالقدرة على شراء منتجاتك باستخدام تطبيق التسوق عبر الأجهزة المحمولة:

• يتم توفير التطبيق من خلال سوق كبير ، مثل Amazon Shopping أو eBay ؛
• يتم إنشاء التطبيق باستخدام أحد أدوات الإنشاء المتاحة ، مثل AppMySite أو AppyPie ؛
• يتم تطوير تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة إما داخليًا أو بالاستعانة بمصادر خارجية.

كل خيار من هذه الخيارات له إيجابياته وسلبياته.

باختصار ، نعم ، من الممكن استخدام بعض الحلول الجاهزة (في الغالب) لإنشاء تطبيق جوال لمتجرك عبر الإنترنت ، أو استخدام تلك التي توفرها الأسواق الكبيرة. ومع ذلك ، يجب على أولئك الذين يهتمون حقًا بعملائهم ويرغبون في تزويدهم بأفضل تجربة ممكنة التفكير بجدية في تطوير التطبيقات المخصصة.

متجر سله بطبيعة الحال لا يعطيك كافة الصلاحيات كصاحب موقع إلكتروني على العكس تماماً دائماً ما يرغب فى ان يكون المسيطر الأول على نشاطك التجاري.