إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا أو تدير موقعًا خاصًا بك ، سواء كان مدمجًا في Drupal أو WordPress ، فإن اختيار خدمة صيانة ويب موثوقة وذات خبرة يعد خطوة ذكية يجب عليك اتخاذها لتحقيق أهداف عملك. علاوة على ذلك ، يجب عليك اختيار مزود استضافة متمرس أيضًا. كلا الفريقين لهما قيمة كبيرة لوجودك المستقر على الإنترنت.
بغض النظر عن مدى جودة الاستضافة ، قد يواجه مستخدموها مشاكل أو أسئلة تتعلق بعمل الموقع. لحل هذه المشاكل والإجابة على الأسئلة هناك خدمة دعم فني. من المهم جدًا أن يكون دعم استضافة الويب جيدًا وسريعًا ، لذلك عند اختيار مزود ، فإن الأمر يستحق إيلاء اهتمام خاص لهذه المعلمة.
تتمثل المهمة الرئيسية لاستضافة الدعم في ضمان قابلية تشغيل كل من أجهزة الخادم وبرامجه.
مهمة ثانوية هي الإجابة على أسئلة المستخدمين المتعلقة بتشغيل الموقع. تولي خدمة دعم استضافة الويب Wishdesk اهتمامًا خاصًا لجودة عملها. إنه يركز على أعلى سرعة ممكنة للتعليقات - ولهذا السبب يبرز عملاؤنا بشكل خاص هذا الجانب من استضافتنا.
تشمل المهام التي تم حلها عن طريق دعم استضافة الويب ما يلي:
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة لمشكلات الخادم
- إعلام العميل بإعدادات الخادم وبرامجه
- نسخ احتياطي للموقع بناءً على طلب العملاء
- إعلام العملاء بالتغييرات في إعدادات الخادم وتحديثات البرامج ، بالإضافة إلى العمل الفني
أهمية دعم استضافة الويب المستمر
إذا كان لديك مشروع صغير جدًا أو ليس مهمًا جدًا ، فيمكنه الاستغناء عن الخدمة على مدار الساعة ، على سبيل المثال ، في استضافة مجانية. ولكن إذا كان موردك مهمًا أو يركز على تحقيق ربح ، فعليك بالتأكيد اختيار استضافة حيث يعمل الدعم الفني على مدار الساعة. بعد كل شيء ، حتى الموقع الصغير والبسيط يمكن أن يؤدي إلى خسائر كبيرة في الأرباح والعملاء إذا انخفض.
ميزة أخرى مهمة هي أن دعم استضافة الويب يجب أن يكون لديه اتصال سريع مع العميل. أفضل ما في الأمر هو ما إذا كانت خدمة دعم الاستضافة تحتوي على العديد من أدوات الاتصال ، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مستشار عبر الإنترنت أو Skype. يجب أن تضمن خدمة دعم استضافة الويب الجيدة معالجة التطبيقات بأسرع ما يمكن.
تعتمد المشاريع الكبيرة ، كقاعدة عامة ، على أسعار VIP ويتم توفيرها من قبل موظف فردي من خدمة الدعم الفني للاستضافة ، والتي يمكنها الرد على رسائل المستخدم في غضون بضع دقائق.
قابلية تشغيل الموارد
لذلك ، كما اكتشفنا بالفعل ، عند اختيار استضافة ، من المهم إيلاء اهتمام خاص لدعمها الفني. هذا مهم جدًا ، حيث أن خدمة الدعم الفني لاستضافة الويب تعد واحدة من أهم معايير تشغيل المشروع.
يمكن أن توجد مشكلة في أي موقع ويب ، وكلما تم إصلاحها بشكل أسرع ، قل موقع الخمول. يمكن أن تكون أسباب هذه المشكلات فيروسات أو إصدارات معطلة عند تحديث برنامج الخادم ، وما إلى ذلك. كقاعدة عامة ، من الصعب جدًا على مالك موقع الويب الوافد الجديد حل مثل هذه المشكلات بشكل مستقل ، لذا فإن دعم استضافة الويب الجيد ضروري.
إلى خلاصة
نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة وستختار مزود دعم استضافة الويب المناسب لموقعك على الويب. يمكنك أيضًا الاستفادة من فريقنا المكون من خبراء تطوير الويب الذين يقدمون حلولًا رقمية لكل حالة على حدة. النطاق الكامل لخدمات الويب لدينا دليل على ذلك. اتصل بنا اليوم واستمتع بأفضل تجربة ممكنة!
توفر شركات استضافة مواقع أيضًا شهادات SSL مجانية لجميع عملائه، SSL هي الشهادة التي يحتاجها موقع الويب الخاص بك ليكون آمنًا وجديرًا بالثقة لزواره.