חווית לקוח היא תחום לא ממש חדש של תכנון אתר שיעניק ללקוחות את החוויה המועילה ביותר בעת ביקור באתר שלך. זה מרמז:
לקוחות מגלים במהירות את מה שהם מחפשים או מבינים היכן לגלות זאת בתוך 7 שניות
לקוחות יודעים מה קורה עם האתר שלך תוך 5 שניות מההגעה לאתר שלך
לקוחות צריכים להבין באופן טבעי כיצד לחקור את האתר שלך
צריך להתגרות בלקוחות "ממה שקורה" בכל נקודה שבה הם לוחצים על משהו
ללקוחות צריכה להיות שליטה מוחלטת על מה לעשות מיד, מה הם יקבלו וכמעט כל מה שהם יבינו בזמן שהם נמצאים באתר
עם זאת, זכור את הטיפים הנלווים לחוויית משתמש ברשת שעליך ליישם באתר שלך.
למד קורס UI/UX מקוון עכשיו!
1. החזק את התפריט עד חמש, הגבל על שבעה
זה בסיסי בערך כמו זה, ככל שהם מודדים פחות נתונים, כך הם יבינו טוב יותר. אנשים נועדו בעצם להתמודד עם קטע נתונים בבת אחת. במקרה שאתה מעמיס עליהם יותר מדי נתונים, הם פחות נוטים להחזיק דבר. החזקת התפריט שלך לחמישה תחלק באופן מכוון את מה שאתה הולך לקהל שלך.
האמת היא שאנשים יכולים להחזיק עד ארבעה נתונים בבת אחת.
2. בנקודה שבה הם לוחצים על משהו, תנו להם להבין שמשהו קורה
דברים פשוטים כמו מתן ויזואלי שהאתר שלך מטפל בשידול שלהם, בדומה לשעון או זכוכית לשעה, יתן לקונה להבין שמשהו באמת מסתיים עם שידולו.
3. חיטוב זה יהיה הטוב ביותר
פחות תמונות יעניקו לאתר שלך זמן מערימה מהיר יותר. פחות טקסט ייתן ללקוחות שלך יותר הזדמנות להתמקד במה שמורכב באתר שלך.
הגבל את השימוש ב- capslock, הגבל את השימוש בגופנים בולטים, הגבל את ניצול הטונים.
השתנה בלב שלם. נסה לא לעצור עד שתדע ללא ספק לא ניתן להוציא דבר אחר.
4. הצג, אל תגיד פשוט
אל תתאר דברים פשוט, הראה זאת. במקרה שאתה נותן מדריך טיפין טיפי על משהו, הצג תיחום.
5. הפוך את זה למובן מאליו
במקרה של משהו אינטראקטיבי, ודא בבירור שהוא אינטראקטיבי. במקרה שמשהו מזוהה עם משהו אחר באתר שלך, וודא שברור שהם מחוברים.
6. דע את תוכנית ההצללה שלך
אדום וכחול לא הולכים ביחד. צהוב וכהה יכול להיות קשה לעיון.
ורוד הוא הצללה הגונה אך כאשר אתה בוחן אותה לאורך זמן, הוא הופך למתיש וקלישאה.
בסופו של יום, דע את הצלילים שלך וכיצד הצללות הללו מתמודדות עם האתר שלך.
7. תנו ללקוח את כל השליטה
נסה לא "לדחוף" הורדה. במקרה של לחיצה על משהו תגרום להם להוריד מסמך, הודע להם על כך. במקרה שהחיבור יוביל אותם לצאת מהאתר, יידע אותם. בנקודה שבה הם צריכים לעזוב את האתר, תן להם לעשות זאת עם קרציה אחת. בהנחה שהם צריכים לצפות בסרטון או לשים לב למשהו, זה צריך להיות הבחירה שלהם כאשר הם צריכים לעשות את זה. כתוצאה מכך אל תשמיע את ההקלטות או הצלילים שלך.
נסה לא להסתפק בבחירות עבורם. תנו להם שליטה מוחלטת באתר שלכם.
8. פחות הצמד
הפוך את מהלך הלקוח לקבל את מה שהוא צריך להיות מוגבל יותר. במקרה שהאתר שלך נותן הורדות, השתדל לתת ללקוחות את כפתור ההורדה לאחר שהם נוחתים בדף האינטרנט שלך. במקרה שהאתר שלך הוא דף אינטרנט עסקי מבוסס אינטרנט, הרשה להם לספק את הרכישה במספר קטן של תמונות כמו שניתן לצפות.
9. השתדלו לא לצפות שהם ירשמו
למעט אם האתר שלך נותן חומר פרטי או חילופי עדינים, אל תצפה שהם יתגייסו להשאיר הערות, לשתף את החומר שלך או לגשת ליעדים שלך.
סוף סוף, וודא שהאתר שלך נותן משהו ייחודי ומשמעותי לאורחים שלך. אם אתה בעצם מתכוון לקחת חומר של אדם אחר ולנסח אותו מחדש, אין שום תירוץ מוצדק ללקוחות לתמוך בך.