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Esta mañana hemos en Madrid el Informe 2011, realizado por con la colaboración de Adecco , que en su decimoquinta edición vuelve a ofrecer una panorámica del mercado laboral español a través del análisis de la oferta de empleo del año 2011, y una previsión de cómo se moverá el mercado laboral en 2013. El Corte Inglés sigue pensando que es el gigante de la distribución de hace decadas, y sin embargo desde hace tiempo regresan sus resultados economicos así como su posicionamiento de imagen de empresa. Mi pretensión es solo: INFORMAR para que nadie pueda sufrir una situación igual de abusiva a la que yo he vivido. Eso es lo que dicen, pero no lo que hacen, porque han pasado 10 días y el Aviso para recoger el regalo no ha llegado.
Hace 10 días hice un regalo entre centros, es decir, hago la compra en un centro y el otro, en otra ciudad, se encarga de preparar el regalo y de avisar a la persona beneficiaria. He llamado a atención al cliente y me pasan con el centro donde debería estar el regalo, allí me pasan con el departamento, y nadie coge el teléfono. Hola a todos, efectivamente lo del corte inglés paso a la historia como paradigma del trato al cliente. Recientemente tuve otra incidencia, en este caso con un promotor de Canon en el corte inglés de paseo castellana. En mi caso, el 08 de Septiembre compré una cámara de fotos SONY HX50 en ECI de Sabadell para entregársela el dia 09 como regalo de cumpleaños a mi mujer.
El problema es que cogen promotores externos que al margen de saber lo justo de producto, necesitan una formación urgente sobre trato al cliente, y lo digo después de varios los trabajando como responsable en grandes superficies, y tratando con todo tipo de clientes, algunos de verdadero bofetón. El día 10 me presento en el centro para cambiar la cámara, pensando que no habría ningún problema para la devolución. La mujer aceptó el cambio, pero sólo tenían la cámara que estaba en el expositor, que hacía dos días que la habían puesto.
Por cierto, compro sólo en el Corte Inglés cuando se trata de regalos de cierto importe, para que no haya problemas de devolución (en principio te devuelven el dinero te hacen una tarjeta regalo con el importe de la compra). Se ha trasladado el cambio en educación que se ha producido en este país, por supuesto la educación es distinta ahora que hace unos años (no voy a entrar en si es mayor menor) y los jóvenes y no tan jóvenes que entran a trabajar en esta empresa no son distintos a los que trabajan en otras. Que tras recibir Pullmantur dichas fotocopias del pasaporte , hicimos el check online nosotros por teléfono.
Pero es que efectivamente se ha dado un cambio en cuanto a la política de esta empresa: Su cuasicreador Ramón Areces era un fanático de la excelencia y pagar un precio por ella: el lo hacía por conseguir los mejores empleados y los clientes por comprar los mejores géneros. Compre en marzo2014 un crucero con un determinado itinerario, porque tenia dos escalas que me gustaban ( la Spezia y Túnez) y a una semana del viaje cuando voy a recoger la documentación del mismo ,me encuentro que el crucero que yo había contratado no es el que me vendieron porque lo compre con estas dos escalas y era de 7 días la duracion.
Visto que no atienden a mi queja me veo la obligación a acudir a consumo, respondiendo a la consejería de consumo , el jefe de viajes de el corte ingles en Tenerife, el cual contesta con mentiras. Yo he sido una de los muchos que confió en la imagen e historia que tiene El Corte Inglés para hacer compras online a través de su web, y al final, el resultado ha sido un desastre, les cuento a continuación.
Pues bien, mi experiencia ha sido nefasta, y no le recomiendo a nadie usar la página de El Corte Inglés para hacer sus compras online. Quería comprar los regalos de mis hijos para estas navidades, el plazo de envío de 24/48 horas, hice el pedido con más de 2 semanas de antelación para asegurarme de que llegaría los regalos a tiempo. Al igual que Antonio ,me uno a él para dar mi más energica queja,porque por segunda vez y después de ser cliente aprox.
Recibí un e-mail de el Corte inglés advirtiendo de que los productos llegarían tarde y procedían a separar mi pedido para que los tuviera casi todos para Navidad, sin concretar la fecha. Yo me quejé, ya que eso significaba, que no es que fueran a tardar 2 semanas como yo calculé (10 días laborales), si no que me estaban diciendo que no sabían cuando me entregarían el resto de los productos. Llamé inmediatamente hice la reclamación por teléfono y reclamé que me devolvieran el dinero de toda la compra, unos 600€, que a día de hoy, no me los han devuelto y aún tengo en mi poder el producto que no es mío. He llamado por telefono y el trato ya no es como el que dicen que lo lleve al dpto.
Al cabo de unos días, me llama una señora del servicio al cliente de El Corte Inglés por teléfono para decirme que mi envío se iba a proceder después fiestas. Le transmití mi queja y le pedí que deberían retirar la publicidad que hace que algunos clientes compren por su web pensando que como publican en el plazo de envío es de 10 días laborales máximo sin ser así en absoluto. El pasado día 2 de diciembre encargué una tablet por internet, el anuncio decía que tardaría en entregarla dos días.
Cuidado con los pedidos a través de la web , si tenéis prisa no compréis por ahí, os podéis arriesgar a esperar mes y medio para recibir el producto. Puesto en contacto con el departamento de atención al cliente me comunican que la empresa de transporte dice que me la ha entregado, cuando es totalmente incierto. Hace 4 meses compre un movil SANSUNNG GALAXY CORE PRIME,si ya se que es un telefono barato pero esta en garantia y no ha dejado de darme fallo.
Corrrespondiente y que lo enviaran al servicio técnico.yo necesito el movil porque tengo que estar en contacto con el hospital ,ya que mi madre se está muriendo,les he dicho que me prestaran uno mientras ocurre ó no ,lo no deseado y se han movil vale 137 €.creo no hay derecho.Jamás volveré a comprar nada en ese Centro. Hay mucho desconocimiento en la sociedad futbolística española al respecto de los técnicos, intentaré aclarar ciertos ambigüedades al respecto.
Véase esta foto sacada de la web del Real Madrid donde reconocen sin tapujos que Zidane esta inscrito como 2º entrenador(no puede inscribirse como 1º por lo comentado anteriormente) y de todos es sabido que ejerce en las funciones de primer técnico. Para poder ejercer cualquier profesión hace falta estudiar y formarse en cada oficio profesión, un electricista que no haya estudiado no puede firmar un dictamen, un médico que no ha acabado la carrera no puede ejercer como tal, quedémonos con el ejemplo del médico, comparemos la profesión de entrenador y su entorno con la de médico y el suyo. Pero es más que evidente que los vecinos pagamos los platos rotos del Ayuntamiento.
Concluyendo, error el que ha cometido el Real Madrid y Zidane, que ya veremos sí llega a buen puerto después de la denuncia interpuesta contra él una vez más se hará caso omiso en este país del poderoso caballero es don dinero. En primer lugar agradecerte la explicación del tema y aunque estoy en gran parte de acuerdo con tu explicación , estarás de acuerdo conmigo que en este, vuestro deporte ,como en cualquier puesto laboral, también es muy importante la experiencia. Si cumplo con sus necesidades como trabajadora mi correo es arasun123@ que es donde me pueden localizar.
Volviendo al ejemplo que has puesto y dado que lo veo a diario en mi trabajo , son muchas las personas , que sacándose un carnet de tipo instalador desconoce por completo el trabajo que desempeña y es la persona con mas años de experiencia la que si te lo resuelve. Mi caso es algo parecido , yo termine de sacarme la titulación una vez casado y ya tenia a mi primer hijo, pero sin embargo durante varios años estuve desarrollando mi profesión sin estar titulado puesto que si tenía los conocimientos necesarios, evidentemente bajo el amparo de la empresa para la que trabajaba. El mundo del futbol modesto esta lleno de casos como este, y no todos tienen por que ser un problema.
Puedo entender que quizás lo que denuncias es el intrusismo profesional , totalmente lógico ,pero te sorprenderías en mi profesión la cantidad de Arquitectos , Ingenieros…. La teoria decia que este hombre no estaba capacitado para desarrollar ese puesto de trabajo y la practica dijo que si, alguien podria decir, darme el real madrid que yo sin carnet algo ganare, por aquello de que se podria pensar que el C.D. MOSTOLES de aquella epoca cualquier entrenador lo hubiera ascendido. Sin decir tiene que antes de llegar al CD MOSTOLES venian de la mano con el 14 futbolistas, que aun ascendiendo a 2ª B siguen a su mister a la preferente con la A.D. ALCORCON lo que habla mucho mejor de este entrenador.