Bonjour, ici Joseph, je vous présente un article de notre contributeur régulier Matthew Gault. Waouh, un lit intelligent capable d'enregistrer vos données de sommeil, d'augmenter la température ou de la baisser quand vous en avez besoin ? Le tout via une application ? Je suis sûr que cela semble génial pour certaines personnes. Mais ce n'est pas génial quand AWS tombe en panne et que votre lit reste bloqué dans une position bizarre et ne cesse de chauffer. C'est ce qui arrive quand on met tout, même les lits, en ligne. Lisez absolument ci-dessous quelques citations d'utilisateurs de lits intelligents.
Les dormeurs qui somnolaient dans des lits intelligents Eight Sleep ont passé une mauvaise nuit lundi lorsqu'une panne majeure d'Amazon Web Services (AWS) a provoqué un dysfonctionnement de leurs lits. Certains se sont retrouvés avec la chaleur du lit à fond, d'autres sont restés en position assise et incapables de s'allonger. Une femme a déclaré que son lit était devenu fou et qu'elle avait dû le débrancher du mur.
Vers 3 heures du matin, heure de l'Est, lundi matin, le système AWS US-EAST-1 est tombé en panne, perturbant les services connectés à Internet à travers la planète. Les clients des banques Lloyds et Halifax n'ont pas pu accéder à leurs comptes. Les enregistrements de United Airlines ont cessé de fonctionner. Et les personnes qui dorment dans des lits Eight Sleep se sont réveillées pour découvrir que leurs matelas s'étaient retournés contre elles.
Un lit Eight Sleep est un lit intelligent dont le prix commence à 2 700 dollars. Les utilisateurs fournissent leur propre matelas et Eight Sleep leur vend une housse de matelas et un « Pod » qui sert de cerveau au système. Si les clients souhaitent dépenser quelques milliers de dollars supplémentaires, ils peuvent obtenir une base qui ajuste la position du matelas, fournit des données biométriques sur le sommeil et chauffe ou refroidit le dormeur. Les clients doivent également s'abonner à un service pour Eight Sleep, dont le prix varie entre 17 et 33 dollars par mois.
Eight Sleep fonctionne sur le cloud et lorsque les serveurs tombent en panne ou que la connexion Internet du client est coupée, le lit ne fonctionne plus. Il n'y a pas de mode hors ligne. Les clients se plaignent depuis un certain temps de l'absence de mode hors ligne, mais la panne d'AWS a cristallisé leur colère.
« Apparemment, lorsque ma connexion Internet tombe en panne, mon lit décide lui aussi de se mettre en grève. Une brève panne, et boum : impossible de changer de position de sommeil, même en appuyant manuellement », a déclaré un client sur r/eightsleep. « Peut-être faudrait-il envisager d'accorder aux gens un délai de grâce avant que leur lit à 5 000 dollars ne les enferme dans la position assise la plus ergonomique au monde. Une attaque AWS ou une panne Internet de quelques heures ne devraient pas bloquer mon lit. »
« Le cloud seul est inacceptable », a déclaré un autre. « Nous sommes en 2025, il n'y a aucune raison pour qu'une panne d'Internet ou du serveur AWS affecte le sommeil de l'ensemble de votre clientèle, surtout compte tenu du prix de votre produit. L'équipe produit d'EightSleep doit donner son avis à ce sujet, votre clientèle l'exige ! »
« Mon boîtier est à +5 et je transpire parce que je ne peux pas le baisser ou l'éteindre », a déclaré un commentateur.
Le PDG d'Eight Sleep, Matteo Franceschetti, s'est excusé pour cette nuit agitée dans une déclaration publiée sur X. « La panne d'AWS a affecté certains de nos utilisateurs depuis hier soir, perturbant leur sommeil. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons offrir et je tiens à m'en excuser », a-t-il déclaré. Il a ajouté que la société était en train de rétablir les fonctionnalités du lit depuis la remise en ligne d'AWS et a promis de rendre les Pods à l'épreuve des pannes.
« Le mien ne fonctionne toujours pas. Il est devenu complètement fou et semble toujours s'allumer et s'éteindre de manière aléatoire, sans que je puisse l'arrêter ou le contrôler. J'ai dû le débrancher », a déclaré Victoria Arlen, animatrice sur ESPN, sur X, en réponse à M. Franceschetti. « J'ai essayé de le remettre en marche, mais il est toujours incontrôlable, le système s'allumant et s'éteignant tout seul. »
« Ce serait génial si mon lit n'était pas bloqué en position inclinée à cause d'une panne d'AWS. Allez, quoi », a déclaré @Brandon25774008 sur X.
« Quand ES finira par faire faillite, nos appareils seront bloqués », a déclaré un utilisateur de Reddit. « Le fait que les appareils ne puissent pas être contrôlés sans connexion Internet est diabolique. J'aurais aimé le savoir avant d'acheter. Cela signifie en gros que dans un avenir probablement proche, tous nos pods seront inutilisables [...] ES doit se réveiller et, pour une fois, faire un geste envers ses clients en introduisant un mode « hors ligne » qui nous permettrait de nous connecter directement au pod et, au minimum, de modifier la température. Il dispose du wifi, il peut créer son propre SSID, il suffit de le faire fonctionner, ES. »
Les utilisateurs proactifs d'ES ont déjà trouvé une solution : débrider le module. L'abonnement ES coûte au minimum 200 dollars par an, le module télécharge chaque mois plusieurs Go de données télémétriques vers les serveurs ES, et lorsque l'Internet tombe en panne, le lit ne fonctionne plus. Si vous devez posséder un lit à 5 000 dollars qui vous soigne et vous rafraîchit de manière dynamique, ne devriez-vous pas en avoir le contrôle total ?
Il existe un Discord et un Github actifs pour un groupe d'utilisateurs d'Eight Sleep qui ont décidé de faire exactement cela. Selon GitHub, le jailbreak « permet un contrôle total de l'appareil SANS nécessiter d'accès à Internet. Si vous perdez votre connexion Internet, votre lit ne s'éteindra PAS, il continuera à fonctionner ! »
Les centres de données sont vulnérables. Les clusters de serveurs tombent en panne. Tant qu'il existe un point de défaillance unique et que votre appareil se reconnecte à un réseau hors de votre contrôle, il y a un risque. Nous avons laissé les entreprises technologiques prendre en charge les fonctions les plus élémentaires de notre vie, de la cuisine aux voyages en passant par le sommeil. La panne d'AWS et d'ES nous rappelle de manière frappante que nous devons faire tout notre possible pour limiter le contrôle que ces entreprises technologiques exercent sur nos vies.
« Je suis constamment horrifié d'avoir lié inextricablement mon sommeil, et donc ma santé, à la fiabilité d'un fournisseur de services cloud », a déclaré une personne dans les commentaires sur Reddit.