Yönetim ve planlama, herhangi bir başarılı işin bel kemiğidir; Genellikle Sun Tzu'ya atfedilen bir alıntıda, ' düzensizlik ve düzen arasındaki çizgi lojistikte yatar' . Lojistik yönetim, iş operasyonlarınızı geliştirmenin en zorlu yönlerinden biri olabilir ve güçlü bir finansal performans, depolama, tedarik zinciri, işçilik, sevkiyat ve bilgi yönetimi gibi bir dizi faktöre atfedilir. İşletmenizde maliyetinizi düşürmek için e-ticaret sitesi fiyatları analizi tam size göre bir tablodur.
Harvard Business Review'un önerdiği gibi , lojistik stratejiniz size 'fiyatlandırma veya diğer eylemlerin aksine, rakiplerin taklit etmesi zor olan rekabet avantajı' sağlayabilir. Amacınız ne olursa olsun, herhangi bir küçük işletme veya başlangıç için lojistik öncelikler konusunda size yol gösterdiğimiz için bu kılavuz, verimliliği ve karar verme sürecini geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Maliyetlerinizi takip edin
Küçük bir işletme olarak, baskıyla çevrilisiniz. Müşterilere en iyi hizmeti ve akılda kalıcı bir deneyim sunarken aynı zamanda rekabet gücünü korumaya çalışıyorsunuz - o halde, büyümenin her aşaması bir öncekinden daha zorluyken lojistik maliyetlerini nasıl azaltacaksınız?
Karlılığınızı temizlemek uzun bir görev gibi görünebilir, ancak kesinlikle başarılabilir. Nakliye, işin bu yönü ürününüzü tedarik zinciri boyunca hareket ettirdiği için en büyük lojistik maliyeti oluşturur. Yeni başladığınızda, tedarik zincirinizde gezinmek kolaydır, ancak büyüdükçe bu süreçler daha karmaşık hale gelir.
Ancak bundan kaçınmak için taktikler var. Örneğin, bireysel taşıma maliyetlerini azaltmak için gönderilerinizi tek bir kargoda birleştirmeyi veya yakıt ve zamandan tasarruf etmek için teslimat rotalarınızı özenle planlamayı düşünebilirsiniz. Lojistik yönetimine yardımcı olmak için ısmarlama lojistik hizmetleri kullanmak, nakliye fiyatlarını buna göre seçmenize yardımcı olacak sürecin her adımını anlamanız için de faydalıdır. Dahası, mümkün olduğu kadar sorunsuz bir operasyon oluşturarak müşteriyi elde tutmayı iyileştirmeye çalışabilirsiniz. CitySprint faydaları net bir şekilde özetliyor: "Müşterileriniz için en önemli olan şeye odaklanabilmeniz için çözüm yaratma stresini üzerinizden atın."
Doğru tahmin
Tahmin, size tüm bilinçli iş kararlarınızı verme gücü verir, ancak lojistiği yönetmek için veriye dayalı stratejiler geliştirmek için özellikle hayati önem taşır. Bununla birlikte, hava durumu modelleri, istikrarsız yakıt maliyetleri ve teslimat maliyetlerinin değişkenliği gibi genellikle bilinen bilinmeyenler ve bilinmeyen bilinmeyenlerin bir kombinasyonuna bağlı olabileceğinden, lojistik tahmini düzensiz olabilir.
Herhangi bir tahmin sürecinde olduğu gibi, bulunduğunuz yerden başlayın. Küçük işletmeler için, kutsal üçlemeyi (nakit akışı, satışlar ve giderler) tahmin etmek için maliyetlerin, satışların ve iş programınız gibi diğer değişkenlerin temel düzeyini anlamak hayati önem taşır. En önemlisi, alıcı eğilimleri gibi talepteki hareketleri kavramak, doğru ve spesifik tahminler oluşturmanıza ve lojistiği buna göre uyarlamanıza olanak tanır.
Bu, özellikle sezon başlamadan önce zamanında dağıtımı sağlayabileceğiniz dalgalı mevsimsel talep değişimlerinden etkilenen ürünler için geçerlidir. İş danışmanlarının Üretken özetleri gibi, hiç kimse her zaman doğru yapamaz, ancak iyi tahmin, bir tahminde bulunmakla yalnızca tahminde bulunmak arasındaki farktır.
Görünür ve şeffaf olun
Görünürlüğünüzü ve şeffaflığınızı artırmak, müşteri tabanınızla güven ve sadakat oluşturmak için önemlidir, bu da iş amacınızı pekiştirmenize ve herkesin görebileceği şekilde ortaya koymanıza olanak tanır. Ancak, dahili lojistik operasyonlarınızın her adımını kristal berraklığında görme yeteneğinizi geliştirmeniz önemlidir. Bu, tedarik zinciriniz ile dış müşterinin işletmenizle ilgili deneyimi arasındaki boşluğu daraltmaya yardımcı olur.
Görünür bir tedarik zinciri ile tüm olayları, işlemleri ve diğer sevkiyat verilerini gözlemleyebilir ve bunlara erişebilir ve operasyonun her bir süreci boyunca tek tek bileşenleri ve nihai ürünleri gözlemleyebilirsiniz. Ayrıca, uygun ulaşım için artan talep önemlidir ve bu bilgileri müşterilerle paylaşırken güncel nakliye durumlarına göre daha doğru bir şekilde önceden planlama yapmak için netleştirilmiş lojistik yapılarınızı kullanabilirsiniz. Ardından, envanterinizin verimliliğini artırabilir ve böylece tedarikçi tedarik sürelerini hızlandırarak maliyetleri düşürebilirsiniz.
Hedeflerinizi ve stratejinizi anlayın
Gelişmiş lojistiğin sizin için ne yapmasını istiyorsunuz? Artan verimlilik, satışlar, müşteri deneyimi mi yoksa perakendeci ve taşıyıcı arasındaki daha iyi ilişkiler mi? Hedeflerinizin bir planını net bir şekilde anlayarak ve ana hatlarını çizerek, verdiğiniz her iş kararını bağlamsallaştırabilir ve hedeflerinizi buna göre ölçebilirsiniz.
Lojistik yönetiminin ana hedeflerinden biri, bir işletmenin sürprizlere karşı savunmasızlığını sınırlamak olabilir. Tedarik zincirindeki kesintiler, hasarlar, gecikmeler ve uygunsuz teslimat, hepsi zaman ve kaynaklarda boşa zaman ve kaynak kaybına neden olabilir. Bu maliyetli aksaklıkların üstesinden gelmek böylece üretkenliği artırır ve iş büyümesini iyileştirir.
Amaç, başlangıçtan itibaren girişiminizi mümkün olduğunca verimli hale getirmekse, deponuzu tedarik zincirinizin diğer noktalarına daha yakın bir yere yerleştirmek gibi farklı nakliye maliyeti avantajları arayabilirsiniz. İlham almak istiyorsanız, Forbes buna benzer bir şekilde çeşitli ulaşım yönetimi başarılarına derinlemesine bir bakış sunuyor.
Müşteri deneyimine odaklanın
Satın almadan teslimata ve teslim almaya kadar hedef tüketicinizin yolculuğunun tüm sürecini bütünsel olarak düşünün . Yaş, cinsiyet ve konum gibi demografik veriler ve satın alma alışkanlıkları gibi psikografik verilerle ilgili verileri modelleyerek müşterinizin isteklerini belirleyin. Bunu takiben, lojistik sürecinizin bunlarla nasıl ilişkili olduğunu değerlendirin. Usersnap, bu verileri bir satın alma stratejisinde birleştiren bir müşteri yolculuk haritası oluşturmaya yönelik kullanışlı bir kılavuza sahiptir .
Belki de bir e-Ticaret mağazası yerine bir tuğla-harç işletiyorsunuzdur. Bu durumda, işe alınan personelinizi düzgün bir şekilde inceleyin, yalnızca inanılmaz müşteri hizmetleri sunma konusunda deneyimli kişileri işe alın. Müşteriler için hem web sitenizde hem de yüz yüze bir geri bildirim sistemi oluşturarak, hizmetlerinizi revize etme ve optimize etme fırsatı yaratırken, rakiplerinizden farklılaşabilirsiniz. Bu, müşterilere genel olarak zenginleştirici ve cana yakın bir deneyim sunarken, çalışmayan lojistik süreçleri düzenler ve böylece tüm işlerin temeli olan zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.